POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / protection des donnÉes personnelles

 

À propos de SRD et de la présente Politique de confidentialité

SRD a son siège social sis, 119, Quai de la Pie, 94100 Saint-Maur des Fossés (RCS Créteil n°399 407 394).

Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons le terme SRD, ainsi que « nous », « notre » et « nos » pour désigner le siège social de SRD dont l’adresse est indiquée ci-dessus.

Nous vous prions de bien vouloir consacrer quelques instants à la lecture de la politique suivante qui explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur notre site Internet. Elle explique également comment nous recueillons des informations via l’utilisation de cookies et de technologies connexes lorsque vous utilisez notre site Internet.

SRD s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont SRD, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles dans le cadre de notre offre.

Lorsque nous offrons nos produits à la vente en ligne, vous devez prendre connaissance des Conditions de Vente applicables, qui régiront les modalités et les conditions de tout achat effectué de cette façon.

Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur le site Internet www.srdbijoux.fr

Informations que vous nous fournissez et comment nous les utilisons

Selon le cas, SRD traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services.

SRD ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.

Nous recueillons les informations sur vous tel que détaillé ci-dessous :

Pour accéder à certaines zones de notre site Internet, vous devrez vous inscrire auprès de nos services. Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant, ce qui comprend :

- Civilité

- Nom

- Adresse

- Date de naissance

- Numéro de téléphone.

Mais également certaines données de connexion :

- Adresse email

- Date de création du compte

En saisissant vos coordonnées dans les champs requis, vous permettez à SRD de vous fournir les services que vous sélectionnez.

Lorsque vous achetez des produits en ligne, nous recueillons des informations telles que les détails de vos commandes et les informations de facturation pertinentes : données bancaires et adresse de facturation.

Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de notre site Internet, détaillées dans la section intitulée « Cookies et autres informations que nous recueillons automatiquement », ci-dessous ;

Nous recueillerons des informations relatives aux données de navigation tels que les caractéristiques techniques de l’installation de l’Utilisateur (anti-virus, firwall, problème rencontré, navigateur, plugin, Silverlight, anti pop-up).

SRD ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. SRD ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

SRD traite vos données dans le cadre de votre inscription au site internet et de votre création d’un compte client.

Combien de temps conservons nous ces informations ?

Les informations sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement c’est-à-dire pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

De plus, lorsque l’Utilisateur consent à recevoir la Newsletter du Site SRD BIJOUX et/ou des invitations de la part de la société SRD et/ou de ses partenaires en cochant les cases correspondantes, les informations suivantes sont collectées :

Nom

Prénom

Adresse Mail

Elles sont collectées sur la base du consentement du Client qui peut le retirer à tout moment. Les informations sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement c’est-à-dire pendant 3 (trois) ans à compter du dernier contact émanant du prospect et concernant le Client, qui a effectué une commande sur le site www.srdbijoux.fr , les informations sont supprimées 5 ans après la dernière commande

Des informations des utilisateurs ayant un compte client sur le Site SRD BIJOUX font l’objet d’un traitement de données personnelles, ayant pour finalités : le suivi des consommations des Produits vendus par la société SRD Bijoux et la gestion des comptes clients (traitement et paiement des commandes de l’Utilisateur, aide en cas de problème lié à la commande de l’Utilisateur etc.)

De plus, des informations liées utilisateurs ayant consenti à recevoir les Newsletters et/ou invitations font également l’objet d’un traitement de données personnelles ayant pour finalité la prospection commerciale.

A cet effet, les finalités poursuivies par SRD sont précisément les suivantes :

  • Gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente ;
  • Gérer les comptes et les registres ;
  • Traiter vos questions et vos demandes ;
  • Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels qu’une confirmation de commande ;
  • Identifier les produits et services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser, sur la base de vos informations telles que votre historique d’achat et vos précédentes interactions avec nous ;
  • Vous envoyer des communications marketing (y compris des courriels et newsletters);
  • Mener des études de marché dans le cadre de l’amélioration constante des services que nous fournissons à nos clients ;
  • Effectuer des vérifications de solvabilité, empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales, ainsi que dans le cadre de nos efforts visant à maintenir la sécurité de notre site Internet ;
  • Comprendre l’utilisation de notre site Internet afin que nous puissions constamment améliorer les services de notre site et d’autres offres. ·

Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos informations, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, en relation avec l’envoi de newsletters) en nous contactant (voir la section « Nous contacter » ci-dessous). Nous traitons également vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes d'exploitation, de protection et d'amélioration de notre entreprise.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de SRD et à ses sous-traitants.

Les destinataires internes sont la société SRD et ses prestataires en charge notamment de l’envoi des Produits, des messages clients et de l’hébergement.

Les informations sont également hébergées par la société SRD, ou tous sous-traitants de son choix pour la stricte exécution de ses obligations, sur des serveurs informatiques sécurisés afin de garantir que les données personnelles des clients soient protégées contre la perte, les altérations frauduleuses ou les accès non-autorisés par des tiers.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information à la demande des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Cookies et autres informations que nous recueillons automatiquement

Comme la plupart des sites Internet, SRD enregistre les adresses IP et utilise des cookies ainsi que d’autres technologies similaires qui nous permettent de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience, ainsi que pour nous fournir des informations sur la manière dont les visiteurs accèdent à notre Site. Vous pouvez trouver ci-dessous davantage d’informations concernant la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies connexes.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers textes contenant de petites quantités d’informations, qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet ou une application mobile. Ils sont utilisés pour reconnaître votre ordinateur lorsque vous vous déplacez entre différentes pages d’un site Internet ou lorsque vous revenez sur un site Internet ou une application mobile que vous avez déjà visité(e). Les cookies sont largement utilisés dans le fonctionnement de plateformes de travail, pour améliorer leur fonctionnement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de la plateforme.

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience en ligne de nos visiteurs (par exemple, pour nous rappeler de vos préférences de langue et / ou de produit) et afin de mieux comprendre comment notre plateforme est utilisée. Les cookies peuvent par exemple nous dire si vous avez déjà visité notre Plateforme ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils peuvent également nous aider à faire en sorte que les publicités que vous voyez en ligne soient plus pertinentes et centrées sur vos intérêts.

Lorsque l’Utilisateur se connecte au Site www.srdbijoux.fr, la société SRD peut être amenée, sous réserve des choix de l’Utilisateur, à installer un ou plusieurs cookies pendant leur durée légale de validité.

Les Cookies qui sont émis ont plusieurs finalités :

 

-        Etablir des statistiques sur la fréquentation

-        Améliorer l’intérêt et l'ergonomie du Site SRD BIJOUX

-        Permettre ou faciliter la navigation sur le Site SRD BIJOUX et ainsi adapter les offres et messages de façon personnalisée (résolution d'affichage, système d'exploitation etc.)

-        Mémoriser des informations relatives à un formulaire, à des produits ou services auxquels l’Utilisateur aura souscrit.

 

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. La société SRD est susceptible d’en inclure sur son Site afin de recueillir des données de navigation, mesurer et optimiser l’efficacité de ses campagnes.

L’Utilisateur peut configurer son logiciel de navigation afin que les cookies soient enregistrés ou rejetés selon son choix. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d'être enregistré.

 

Si l’Utilisateur a accepté dans son logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans son Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus qui ont été consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de son terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

 

Si l’Utilisateur refuse l'enregistrement de cookies, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur ne pourra plus bénéficier de certaines fonctionnalités nécessaires pour naviguer sur certaines pages du Site SRD BIJOUX. Le cas échéant, la société SRD décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé des services offerts sur le Site SRD BIJOUX.

 

La configuration des cookies varie pour chacun des navigateurs. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur. Celui-ci vous permettra de savoir de quelle manière l’Utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de cookies.

 

Conformément aux recommandations de la CNIL, la société SRD a mis en place une popup d’acceptation des cookies qui apparaît lorsque l’Utilisateur entre sur l’une des pages du Site SRD BIJOUX. Cette popup informe l’Utilisateur de la possibilité de s’opposer à ces cookies et au fait qu’en cliquant sur « OK, TOUT ACCEPTER », il accepte le dépôt de cookies de la part de la société SRD et de tiers sur son terminal.

La durée de ce consentement est de treize mois maximum.

Comment contrôler ou supprimer des cookies ?

Nous utilisons les cookies sur la base de votre consentement. Vous avez le droit de retirer ce consentement et de refuser l'utilisation des cookies à tout moment et nous expliquons comment vous pouvez exercer ce droit ci-dessous. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre Site.

Vous pouvez définir vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur de sorte que les cookies du site SRD BIJOUX ne puissent pas être placés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les sections « Aide », « Outils » ou « Modifier »).

Adresses IP

Nous recueillerons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris, lorsque disponible, votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre date de créations de compte, horaires de connexion et le type de navigateur. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site, ainsi qu’à des fins de rapport interne.

Protection de vos informations

Nous souhaitons que l’utilisation de notre Site se fasse en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés ayant raisonnablement besoin d’y avoir accès, afin qu’ils vous fournissent des produits ou services ou qu’ils s’acquittent de leurs tâches professionnelles. Nous disposons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales, techniques et organisationnelles appropriées, pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre toute perte, destruction, dommage ou destruction accidentelle. Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe afin d’accéder à certaines parties de notre Site, il est de votre responsabilité de choisir un mot de passe sécurisé et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous avez déjà choisi pour un autre site, et vous ne devez pas le partager avec qui que ce soit.

Conservation de vos informations

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire au vu de nos finalités, et notamment pour nous protéger en cas de litige (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu'à dix années après sa fin). Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n'avons aucun autre fondement légal pour poursuivre ce traitement, nous supprimerons vos informations personnelles si vous retirez votre consentement par la suite.

Si vous demandez que nous ne vous envoyions plus de communications de marketing direct, nous conserverons un enregistrement de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.

Vos choix

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information obsolète. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles ou une restriction de leur utilisation.

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles dans certains cas.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

 

un droit d’accès

un droit de rectification

un droit d’opposition

un droit à l’effacement (droit à l’oubli)

un droit de définir des directives applicables après décès

un droit à la limitation du traitement

un droit à la portabilité.

 

Pour exercer ses droits, l’Utilisateur peut envoyer :

 

un message électronique à : dpo@srdbijoux.fr ou un courrier postal adressé à : SRD –Délégué à la protection des données (DPO)- 119 Quai de la Pie, 94100 Saint-Maur des Fossés.

 

Conformément à la législation en vigueur, l’Utilisateur devra adresser sa demande signée, accompagnée d’une copie de pièce d’identité et devra préciser l’adresse à laquelle devra parvenir la réponse.

En particulier, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing direct à tout moment (veuillez noter toutefois que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service, c'est-à-dire non commerciales), telles que des mises à jour par e-mail sur l'état de votre commande). Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Vous pouvez vous désabonner des newsletters à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse mentionnée ci-dessus ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels de marketing de SRD.

Si vous avez des doutes sur la façon dont nous utilisons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessus et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Après avoir étudié votre plainte, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en exposant les mesures correctives que nous proposons. Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illicite ou contraire à vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une Autorité Européenne de Protection des Données de votre lieu de résidence ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, ou des questions liées à la confidentialité en général, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre égard, ou pour vous désabonner de tout courriel de communication marketing.

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou la manière dont vos informations peuvent être traitées, merci de contacter :

dpo@srdbijoux.fr

OU

SRD

Délégué à la protection des données (DPO)

119 Quai de la Pie, 94100 Saint-Maur des Fossés.